Une erreur de poids ou de dimension peut avoir de lourdes conséquences sur vos expéditions. Retards, surcoûts, refus de prise en charge, ces imprécisions compromettent non seulement la fluidité des livraisons, mais aussi la satisfaction client. Découvrez dans cet article les 5 impacts majeurs de ces erreurs sur vos envois et votre logistique. 

1. Frais supplémentaires inattendus liés aux erreurs de poids ou de dimensions d’expédition

Les dimensions et le poids des produits transmis lors de votre commande de transport conditionnent le choix du véhicule, et donc les coûts associés. Lorsque les mesures déclarées ne correspondent pas à celles relevées par le transporteur, une refacturation est alors appliquée pour couvrir ces frais opérationnels imprévus. Ces surcoûts incluent le recalcule du tarif, les pénalités du transporteur, ou encore, des réajustements de facturation.    

Alors pourquoi ces erreurs se produisent-elles ? Il y a plusieurs raisons à cela :

• Les dimensions et le poids transmis correspondent à ceux de la marchandise et ne prennent donc pas en compte son carton d'expédition.
• Les dimensions données sont arrondies à la valeur inférieure.
• Vous renseignez les dimensions inscrites sur votre emballage alors qu'il s'agit des dimensions intérieures et non extérieures.
• Les outils de mesure utilisés ne sont pas adaptés à votre envoi.

2. Retards de livraison causés par des erreurs de poids ou dimensions d’expédition

Les erreurs liées au poids ou aux dimensions des colis peuvent perturber l'ensemble du processus logistique et augmenter les délais de livraison. Par exemple, lorsque les mesures déclarées ne correspondent pas aux mesures réelles, votre colis risque d’être bloqué en entrepôt ou au tri en raison de non-conformité. En cas de reconditionnement ou de recalcule des frais d'expédition, le temps de traitement de votre envoi sera alors plus long que prévu. Ces retards de livraison affectent directement la satisfaction client. Les destinataires, habitués à des délais rapides, pourraient perdre patience et remettre en question leur fidélité envers votre entreprise. De plus, ces imprévus augmentent les coûts opérationnels liés à la gestion des réclamations. 

3. Refus ou retour du colis en raison d’erreurs de poids ou dimensions d’expédition

Les erreurs dans la déclaration des poids et dimensions peuvent mener à des situations encore plus problématiques qu’un simple retard : le refus ou le retour du colis. En effet, les transporteurs ont des normes strictes concernant les tailles et poids acceptés. Si un colis dépasse ces limites, il sera alors considéré comme hors normes et pourra être immédiatement rejeté au moment de son dépôt ou lors d’une inspection intermédiaire. Par ailleurs, lorsqu’un colis est renvoyé, l’entreprise expéditrice doit couvrir les frais de retour, ce qui réduit sa marge bénéficiaire.

4. Problèmes d’assurance et de responsabilité liés à une déclaration erronée des colis

Une erreur dans la déclaration du poids ou des dimensions d’un colis peut aller bien au-delà des simples ajustements tarifaires ou retards. Elle peut engendrer des problèmes d’assurance et de responsabilité, mettant potentiellement en péril toute prise en charge en cas de dommage. En effet, l'assurance dont vous bénéficiez dès lors que vous faites appel à un service de transport, couvre vos biens en fonction de leur poids. Ainsi, lorsque les informations fournies sur un colis ne correspondent pas à la réalité, l'assurance peut limiter sa prise en charge, voire refuser de le couvrir. Des litiges tels qu'un colis endommagé ou une contestation du poids réel peuvent entraîner des pertes financières importantes pour les expéditeurs.

5. Impact environnemental et logistique des erreurs de poids ou dimensions d’expédition

Les erreurs de poids et dimensions des colis peuvent également avoir un impact considérable sur l’environnement et l’efficacité logistique. En effet, lorsque la planification des tournées de transport se base sur des informations erronées, l'utilisation des ressources n'est plus optimale, ce qui augmente à la fois l'empreinte carbone et les frais opérationnels. Un colis mal mesuré peut ainsi occuper plus d’espace que nécessaire dans un véhicule de livraison, réduisant sa capacité totale. Le transporteur doit alors effectuer plusieurs trajets pour acheminer le même volume de marchandises. Cela génère non seulement des coûts supplémentaires, mais aussi une consommation accrue de carburant. Chaque trajet supplémentaire ou inefficace contribue à une augmentation des émissions de gaz à effet de serre. Les erreurs répétées dans les déclarations de poids ou de dimensions amplifient cet impact environnemental. En somme, chaque centimètre ou kilogramme mal déclaré peut se traduire par un gaspillage énergétique évitable.

Les erreurs de poids ou de dimensions peuvent donc entraîner des répercussions importantes sur vos livraisons, allant des frais supplémentaires aux retards en passant par une mauvaise expérience client. Pour les éviter, une vérification rigoureuse en amont et l’utilisation d’outils de mesure adaptés sont essentielles. En soignant ces détails, vous améliorerez la fiabilité de votre logistique et renforcerez la performance de vos expéditions.