Le bon de livraison est un document essentiel pour sécuriser les transactions commerciales. Il permet non seulement de vérifier que les marchandises expédiées ont bien été réceptionnées, mais également de confirmer que les produits reçus correspondent à la commande initiale.

Dans cet article, découvrez ce qu'est un bon de livraison, ainsi que les principaux bénéfices qu’il peut apporter à votre entreprise.

1. Qu’est-ce qu’un bon de livraison ?

Le bon de livraison est un document clé pour garantir la traçabilité des échanges commerciaux. Émis par le vendeur dès que la marchandise est prête à être expédiée, il détaille les produits envoyés et permet de s’assurer que la commande livrée correspond bien à celle qui a été passée. Il accompagne ainsi les marchandises jusqu’à leur destination, où il est remis au client par le transporteur. Lors de la réception, le destinataire procède à une vérification attentive des articles. Si tout est conforme, il signe le document afin d’attester de la bonne livraison. Cette signature marque le transfert de propriété et de responsabilité entre le vendeur et l’acheteur.

Le bon de livraison ne doit pas être confondu avec le bon de commande, ni avec la facture, car ce sont 3 documents bien distincts. Le bon de commande formalise l’intention d’achat d’un client auprès d’un vendeur : il agit comme une demande officielle spécifiant les produits et quantités souhaités. La facture, quant à elle, est un document comptable qui détaille les montants dus pour une transaction finalisée. Le bon de livraison se situe donc entre ces deux documents. Sa signature par le client confirme l’acceptation des marchandises et enclenche la facturation.

2. Quelles informations contient un bon de livraison ?

Pour être valide, un bon de livraison doit comporter plusieurs informations indispensables. Afin de n’en omettre aucune, vous pouvez vous appuyer sur des modèles disponibles en ligne.

On y retrouve généralement :

• l'identité du vendeur et de l'acheteur : raison sociale, numéro SIREN et RCS, adresse, etc.
• le numéro de la commande
• le numéro du bon de livraison
• la description des marchandises (références, quantités)
• la date d’expédition et de livraison
• la signature du destinataire et les éventuelles réserves si la livraison n'est pas conforme aux attentes du client.

La mention du prix n'est pas obligatoire.

3. Quels sont les intérêts du bon de livraison ?

Preuve de livraison

Le bon de livraison constitue avant tout une preuve formelle que les marchandises ont bien été remises au client. Une fois signé, il atteste que les produits ont été livrés dans les conditions prévues, ce qui en fait un document de référence en cas de contestation.

Traçabilité des envois

Ce document permet de suivre les flux de marchandises, de vérifier les références et quantités livrées et de s’assurer que les commandes sont correctement exécutées. Pour les entreprises qui ont un volume important d’expéditions, ce suivi est indispensable pour maintenir une organisation logistique efficace.

Sécurisation des livraisons urgentes

En permettant au client de vérifier rapidement la conformité de sa commande, ce document sécurise les livraisons urgentes et contribue ainsi à maintenir une qualité de service irréprochable.

Limitation des litiges

En cas de désaccord entre le fournisseur et le client, le bon de livraison sert de justificatif. Il permet de vérifier la conformité des produits livrés et facilite ainsi la résolution des éventuels litiges.

Aide à la facturation

Enfin, le bon de livraison est un appui précieux pour établir la facture. Il permet de s’assurer que les éléments facturés correspondent bien aux produits effectivement livrés, garantissant ainsi une facturation fiable et cohérente.

4. Le bon de livraison est-il obligatoire ?

Même s’il est largement utilisé et vivement conseillé, le bon de livraison n’a aucun caractère obligatoire. Il reste néanmoins une pratique commerciale courante car il constitue une preuve essentielle en cas de litige. 

Si la livraison n’est pas conforme (colis manquant, produit abîmé, erreur de référence), le client doit inscrire des réserves sur le document. Pour être recevables, ces réserves doivent être constatées en présence du livreur et être suffisamment précises pour permettre leur traitement. Si aucune réserve n’est émise, le document signé par le client doit être conservé en cas de contestation ultérieure. Un bon de livraison signé et retourné protège le vendeur contre les risques d’impayés. 

Ne pas émettre de bon de livraison peut donc exposer votre entreprise à des risques importants. Sans ce document, il est plus difficile de prouver que la marchandise a bien été livrée et acceptée par le client. Cela peut engendrer des conflits sur la conformité des produits ou sur leur état à la réception, avec à la clé des coûts financiers et une perte de crédibilité auprès de vos partenaires commerciaux.

En somme, un bon de livraison clair et complet permet aux entreprises de gagner en efficacité et en sérénité dans la gestion de leurs flux logistiques.