Dans toute transaction commerciale, le passage d'une marchandise du vendeur au client est un moment clé. Le bon de livraison s'avère alors être un document incontournable qui atteste officiellement ce transfert. Il sert non seulement à confirmer la réception des produits mais aussi à valider que la commande est conforme aux attentes. Sa présence garantit une certaine sécurité aux deux parties impliquées.

Découvrez dans cet article comment ce document fonctionne, son rôle crucial dans la traçabilité des marchandises, et comment il peut contribuer à enrichir l'expérience client.

1. Bon de livraison : définition

Qu'est-ce qu'un bon de livraison ?

Un bon de livraison est un document commercial émis par le fournisseur et qui accompagne la marchandise jusqu'à sa destination finale. Il récapitule les produits envoyés et sert à vérifier que la commande reçue est bien celle qui a été passée. Ce document doit être signé par le client, acte qui formalise l'acceptation des biens et enclenche la facturation.

Différences entre bon de livraison, facture et bon de commande

Comprendre la distinction entre ces documents commerciaux est fondamental. Tandis que le bon de commande initie la transaction en listant les produits demandés et leur prix, la facture intervient comme demande de paiement post-livraison. Le bon de livraison se situe entre ces deux étapes, confirmant que ce qui a été commandé a bien été envoyé et reçu.

2. Bon de livraison : son rôle

Confirmation de la livraison du colis

Le bon de livraison est remis au client par le transporteur à l'issue de sa prestation logistique. En y apposant sa signature, l'acheteur atteste avoir reçu la marchandise commandée ce qui facilite la traçabilité du colis et finalise la vente. Le bon de livraison protège donc le fournisseur contre les risques d'impayés.

Identification du contenu du colis

Le bon de livraison contient de nombreuses informations qui permettent au destinataire de contrôler le contenu du colis, s'assurant ainsi de la conformité avec la commande initiale. En cas d'anomalie, le bon de livraison facilite les démarches de retour et accélère les procédures d'échange ou de remboursement.

3. Bon de livraison : les mentions essentielles

Un bon de livraison doit contenir une liste d'informations essentielles telles que :

• L'identité de l'expéditeur : nom, raison sociale, forme sociale, adresse, capital social, numéro RCS
• Les coordonnées du destinataire
• Le numéro de la commande
• Le numéro du bon de livraison
• Le détail des produits livrés avec leur quantité et leur référence
• La date d'expédition et de livraison

La clarté et la précision sont primordiales pour éviter toute confusion ou litige ultérieur. Il faut également veiller à éviter certaines erreurs, comme par exemple l'omission d'informations ou l'inexactitude des quantités. Pour être sûre de ne rien oublier, sachez que des modèles types de bons de livraison sont disponibles en ligne. Certains logiciels de facturation permettent aussi d'en générer.

4. Bon de livraison : est-il obligatoire ?

Le bon de livraison n'est pas obligatoire mais il est fortement recommandé pour sécuriser les transactions commerciales. L'absence d'un tel document peut compliquer la résolution des éventuels litiges et impayés. Pour l'entreprise comme pour le client, il est donc primordial de s’assurer que ce document soit systématiquement émis et conservé.

En général, le bon de livraison est établi en 2 voire 3 exemplaires (le fournisseur, le client et parfois le transporteur) pour assurer la traçabilité de la marchandise à chaque fois qu'elle change de mains.

Le bon de livraison est donc un élément central qui sécurise les transactions entre vendeurs et acheteurs. Sa présence permet une meilleure gestion des flux de marchandises et facilite la résolution des éventuels litiges. Ce document, bien compris et utilisé, renforce ainsi la relation commerciale entre les parties et impact positivement sur l'expérience client.